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Binance lanza un nuevo sistema de soporte al cliente a través de un chat en línea

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La plataforma de intercambio, Binance, lanzó un nuevo sistema de servicio que permite al usuario chatear en línea con su equipo de soporte.

La exchange informó que esta actualización mejora la experiencia de soporte a los usuarios con el nuevo sistema “chat en línea V5.0”.

Ahora los usuarios pueden hacer una pregunta al equipo de soporte al cliente, salir del chat y esperar una notificación cuando se asigne un agente al caso.

De esta manera los clientes tienen una forma más práctica de manifestar sus problemas e inconvenientes al equipo de soporte.

“Indica tu pregunta con el mayor detalle posible y brinda los documentos de respaldo pertinentes, como capturas de pantalla, para que el equipo de soporte de Binance pueda asistirte y manejar tu consulta de la mejor manera”, recomienda la exchange.

Sustitución de Zendesk

Binance removió el antiguo sistema de soporte al cliente llamado “Zendesk” y lo sustituyó por el nuevo chat en línea V5.0.

La plataforma también informó a sus usuarios que deben enviar sus preguntas al nuevo servicio de chat en línea, en caso de que no recibir ninguna respuesta del sistema anterior.


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